почитала такую тему, не спасло.
Capicom стоит, через портал РР отправляли заявления, подписывали, все было в порядке. Правда на одном компе через браузер Avant с движком IE (потому что IE не работает непонятно почему), на других компах через IE, все проходило, подписывалось.
Сейчас регистрирую пользователя на кадкластере, установила плагин для браузеров, с закрытыми браузерами, перезагрузилась, добавила
http://kadklaster.ru в настройках плагина в список разрешенных, сохранила успешно.
Перезапустила все браузеры по очереди, нигде не отражаются сертификаты в окошке сертификатов, чтоб подписать соглашение (firefox, chrom, avant, IE)